Blog Oficial da TAF Distribuidora LTDA.

Periodo da Campanha: 01/02/2010 a 28/02/2010
Relação de premios e ganhadores

1º Premio: R$ 2.300,00 para maior volume de vendas
Vencedor: Fábio Coelho

2º Premio: R$ 1.200,00 para segundo maior volume de vendas
Vencedor: Raimundo

3º Premio: R$ 1.000,00 para maior positivação de clientes
Vencedor: Flávio alves

4º Premio: R$ 500,00 para terceiro maior volume de vendas
Vencedor: Júlio César

5º Premio: R$ 400,00 para quarto maior volume de vendas
Vencedor: Demetrio

6º Premio: R$ 300,00 para segunda maior positivação de cliente
Vencedor: Jair

7º Premio: R$ 200,00 para quinto maior volume de vendas
Vencedor: Flávio Ricardo

8º Premio: 4x R$ 100,00 para terceira, quarta, quinta e sexta maior positivação
Vencedores: Marcelo, Alex, Fábio André e Juliano

9º Premio: R$ 500,00 para coordenador com maior média de venda por RCA
Vencedor: Odair

10º Premio: R$ 400,00 para coordenador com segunda maior média de venda RCA
Vencedor: José Roberto

11º Premio: R$ 800,00 almoço chur. Equipe do coord. Com maior média de venda RCA
Vencedor: equipe coordenador Odair

Total de premios distribuidos: R$ 8.000,00
Parabéns a todos!!!

Coordenador Odair com o consultor Fabio

Coordenadores Valmir, Odair, Consultor ? e o Coordenador Beto

Coordenadores e Consultores de vendas da TAF estiveram prestigiando o evento Supervendas 2008.

Abaixo algumas fotos…

Por André José da Silva

Proporcionar uma experiência formidável para o cliente no processo de compra é um passo muito importante para uma pós-venda de sucesso. A partir desse momento é indispensável estar sempre em contato com ele, identificando o seu grau de satisfação e as dúvidas que possam surgir no decorrer do tempo.

Conheça 5 dicas para fazer uma pós-venda eficaz:

1. Demonstre para o cliente que você está do lado dele — Muitos vendedores, após realizarem a venda, não entram mais em contato com o cliente, pensam apenas na sua comissão e no fechamento das metas. Não deixe isso acontecer e mostre-o que você está do lado dele e disposto a resolver todos os problemas que possam surgir no decorrer da relação.

2. O que representa para o cliente uma pós-venda bem-feita? – O cliente que recebe uma boa pós-venda se sente valorizado, reconhecido e confiante para adquirir, futuramente, novos produtos e serviços daquele vendedor. Ele percebe valor na relação e começa a indicar a empresa e o profissional para seus amigos, colegas e parceiros. Você indicaria alguém que vende e depois desaparece?

3. Mantenha contato e ganhe a fidelidade do cliente — Fazer contato após uma venda é fundamental para conquistar outras novas e, além disso, causa uma boa impressão da sua imagem e da empresa. Com isso, é possível mostrar que ambos não estão focados apenas em vender, mas também na satisfação permanente do cliente.

4. Seja um solucionador de problemas e o cliente se tornará seu fã — Quando o cliente compra o seu produto ou serviço e tudo corre bem, ele fica satisfeito, mas quando surge um problema, dúvida ou dificuldade que seja desconhecida é que entra o papel do vendedor: mostrar que o problema passa também a ser seu e buscar todas as soluções possíveis. Quando surgir um contratempo, siga essas dicas: escute o cliente até o fim, demonstre empatia entendendo a sua preocupação e valorize o seu ponto de vista. Quando o problema for resolvido, o cliente não ficará só satisfeito: ele ficará encantado, gerando o processo tão esperado pelos vendedores que é a sua fidelização.

5. A diferença está na prestação de serviço — Quanto tempo faz que você não liga para o cliente apenas para saber como ele está? Coloque na sua agenda e ligue para todos, se aproxime deles, mande informações por e-mail sobre novos produtos, ligue para felicitá-lo no aniversário, mande um cartão de agradecimento pela confiança depositada em seu trabalho, faça visitas mensais aos seus atuais clientes, pesquise sobre o seu mercado de trabalho e leve informações inovadoras para eles. Mostre-os que você respira e vende qualidade na prestação de serviços.

Fonte: vendamais.com.br

Por Elizabeth H. de Oliveira

O trabalho constitui atividade fundamental na vida do homem na sociedade. Ao promover sua segurança contra possíveis privações, possibilita o atendimento das necessidades básicas e essenciais de sobrevivência.

Para Abraham Maslow*, precursor da Teoria da Motivação, as necessidades humanas estão distribuídas em cinco ordens hierárquicas arranjadas em uma pirâmide de importância, a saber: necessidades fisiológicas – que constituem o nível mais baixo da pirâmide –, seguidas das necessidades de segurança, social, de estima e auto-realização.

Dessa forma, vemos que a certeza do emprego, um importante quesito de segurança, colabora significativamente para que as demais necessidades possam ser alcançadas.

Ocorre que as relações estabelecidas entre a empresa e seus colaboradores, usando aqui vocábulo corrente no mundo das organizações, se estabelecem de acordo com o momento político e econômico de uma sociedade e, sob esse aspecto, considerando as transformações advindas da globalização da economia, a relação entre trabalho e emprego tem sofrido algumas alterações.

Ainda que alguns profissionais de recursos humanos alertem para o perigo da pasteurização da essência humana, ao querer transformar as pessoas em um todo genérico, ignorando as características, diversidades e os interesses individuais, o certo é que o mundo do trabalho na Sociedade do Conhecimento foi redesenhado.

Aquele modelo em que as decisões eram tomadas nos gabinetes a portas fechadas, as tarefas desenvolvidas sob a orientação de manuais e padronizações impedindo a criatividade e a iniciativa dos empregados, a formação específica numa área de conhecimento, além da visão cartesiana no gerenciamento de pessoas, está com os dias contados.

É claro que nem todas as empresas estão atentas para a necessidade de mudanças. Muitas ainda resistem a elas. E, não se adequando, com certeza sucumbirão.

No caso dos profissionais, num tempo em que pessoas talentosas e inovadoras são os alvos preferidos, outra roupagem é exigida como garantia de emprego.

Totalmente revisitado, o novo profissional deve associar habilidades e competências que possibilitem seu desempenho cada vez mais em consonância com as necessidades das empresas face às exigências do mundo pós-moderno. Se para Jacques Delors** os desafios do futuro impõem a necessidade da educação contínua, do aprendizado constante, o profissional do conhecimento deve se empenhar para aprender, reaprender e aprender novamente.

Como não podemos recuar, o mais indicado é acompanhar as mudanças e nos ajustarmos a elas.

A seguir são apresentadas algumas dicas de como se tornar o profissional desejado pelas empresas, além de contribuir para a permanência no mundo dos empregos.

As dicas estão dadas. Basta agora colocá-las em prática.

* Elizabeth H. de Oliveira é pós-graduada em MBA em Gestão Universitária pela Universidade São Marcos

Fonte: ovendedorprofissional.com.br

Pesquisadores descobriram que há pouca diferença entre as pessoas que ganham pouco e as que ganham muito. Elas têm os mesmos níveis de talento e capacidade. São rodeadas pelo mesmo número de oportunidades e possibilidades. A única diferença é que os vendedores mais bem pagos decidiram ganhar essa quantia, e a única pergunta que fazem o tempo todo é: “Como?”

Aqui vão algumas dicas:

• Imagine que está sendo filmado e que o vídeo será exibido em todo o país como exemplo brilhante de um vendedor fora de série em ação. Em tais circunstâncias, como você trataria cada cliente? Qualquer que seja a resposta, ponha em prática esse comportamento todas as horas, todos os dias.

• Não importa o que você diga sobre si, o modo como se descreve, as pessoas geralmente aceitam seus argumentos. Depois elas observarão seu comportamento para terem certeza de que as palavras e o comportamento coincidem. Seja uma pessoa extremamente ética.

• Posicione-se como um consultor em relação ao cliente, trabalhando com ele e para ele, aconselhando-o quanto a melhor forma de agir. Use palavras como “nós, nos e nosso”. Faça sugestões e recomendações tais como: “o que eu recomendaria que fizéssemos agora é o seguinte”. Acima de tudo posicione-se como uma pessoa, cuja função é resolver problemas.

Fonte: Site menegatti.srv.br

Uma boa e uma má notícias foram dadas aos vendedores por Neil Rackham, mundialmente reconhecido como mestre na aplicação de modelos estratégicos em Gestão de Vendas, logo no início de sua palestra, denominada Como Aumentar Suas Vendas Através de Um Pensamento Estratégico Inovador, no Special Management Program, evento promovido pela HSM, na Amcham, nesta quinta-feira, dia 21 de junho. A boa notícia: as vendas estão passando por um processo de transformação e, desta forma, adquirindo importância estratégica para as empresas. A má notícia: cerca de um terço (1/3) dos vendedores não deverão acompanhar estas mudanças.

“Há uma mudança nas vendas nos últimos anos: mudou a comunicação de valor dos produtos e serviços para a criação de valor. A definição de um vendedor como um canal de comunicação não funciona mais. O que a força de vendas faz que outros canais, como internet, televendas e distribuidores, não podem fazer? O jeito de vender pode se tornar mais importante do que o produto ou serviço que você vende. O vendedor precisa agregar valor”, decretou Neil Rackham, cujos livros foram publicados em 50 idiomas e figuram regularmente na lista dos mais vendidos do New York Times.

Segundo o palestrante, foram os compradores que passaram a determinar esta mudança nos últimos anos, graças à internet, que facilita o acesso à informação sobre os mais variados produtos, à expansão da concorrência e a uma maior exigência em relação aos produtos oferecidos. “Os compradores não querem mais perder tempo com produtos que já conhecem pela internet. Os clientes estão usando técnicas de compras mais sofisticadas e isso terá um impacto muito grande em todo tipo de vendas. Há 10 anos, um comprador era o escalão de baixo da empresa. Agora não é mais assim. O pessoal de compras é formado por funcionários muito capazes e com função estratégica importante. Temos de entender isso”, alertou.

…

Leia aqui o artigo completo

Fonte: Site da revista HSM Management

Por Prof. Menegatti

O sucesso em vendas é interessante. Quando você começa a se destacar, a obter bons resultados nas vendas, começa a chamar a atenção dos outros sobre você. Para o ego isso é maravilhoso, afinal de contas as pessoas passam a se interessar mais por você e surge aqui uma nova situação em sua vida. Como reagir a toda essa atenção?

Há quatro maneiras básicas dos vendedores reagirem quando alcançam um novo nível de sucesso. São elas:

1. Alguns profissionais de vendas são extremamente humildes, não gostam de ser o centro das atenções. Falam pouco ou quase nada e quando são elogiados, a sua vontade seria de se transformar em papel de parede para nunca mais serem notados. É ótimo ser humilde, mas não a ponto de não se permitir o elogio pelo seu trabalho.

Dica: deixe os efeitos dessas novas conquistas seguirem seu curso normal e aproveite para elevar seu nível de segurança emocional. Ela aumenta a competência e esta, por sua vez, aumenta ainda mais o seu índice de vendas.

2. Outros vendedores aceitam o reconhecimento do sucesso alcançado, mas o minimiza dizendo: “Oh! Podia ter sido melhor!” ou “Poderia ter batido essa meta se…”. Pessoas assim possuem um grande impulso para o fracasso. Se você não sente a vibração, a emoção de conseguir uma conquista, certamente sua caminhada não será longa.

Dica: deixe um tempo em sua programação para comemorar seu sucesso, caso contrário, para que tanto esforço.

3. Há alguns vendedores, que ao alcançarem o sucesso, permitem que este suba à cabeça de tal forma que passem a pensar que são verdadeiros magos das vendas. Os elogios e louros os transformam em pessoas arrogantes e totalmente indesejáveis.

Dica: mesmo que tenha alcançado o sucesso, não se afaste de sua realidade. Retorne rapidamente ao seu mundo, esqueça esse sucesso e trate logo de começar a construir outro.

4. Alguns vendedores agem de forma consciente e madura. Sabem reconhecer o momento de agradecer a todos aqueles que o ajudaram na conquista do sucesso. São generosos e compartilham experiências. Sabem oferecer ajuda. Servem aos clientes e colegas.

Dica: busque agir dessa forma e será um profissional de sucesso.

Fonte: menegatti.srv.br

Por Eugênio Sales Queiroz…

Não adianta elaborar a melhor campanha de marketing, investir em tecnologia de ponta, melhorar o visual da empresa se o atendimento está precário.

Todos os procedimentos citados acima são muito importantes para que uma empresa possa prosperar, mas, infelizmente, alguns estabelecimentos comerciais falham na hora de preparar sua equipe para prestar um atendimento impecável.

Seguem relacionadas as principais falhas cometidas diante do cliente:

1. Atendimento morno ou mesmo frio, sem nenhum entusiasmo.
2. Atendimento robotizado, sem emoção.
3. Atendimento sombrio, aquele que ninguém dá a menor atenção ao cliente que chega.
4. Atendimento “bota-fora”, aquele em que o cliente se sente tão mal que prefere ir embora imediatamente.

E como reverter essa situação? Como melhorar o atendimento para que não se percam inúmeras vendas?

Conscientizar a todos da equipe que o atendimento precisa ser padronizado e personalizado. Ao mesmo tempo, dependendo de cada cliente, toda a equipe, para atender bem, precisa estar sintonizada, equilibrada e entusiasmada para que o cliente saia muito satisfeito.

É importante que, frequentemente, todos passem por treinamentos profissionais, a fim de manter a motivação e as técnicas atualizadas, para que o foco principal de todos da empresa, não só da equipe de frente, esteja sempre na melhor forma de atender.

Afinal, atendimento é tudo! Pense nisso e comece a tomar as atitudes necessárias para que sua empresa seja sempre um referencial a ser seguido.

Eugênio Sales Queiroz é consultor/conferencista e uma revelação em palestras motivacionais pelo Brasil. Autor do livro “Em Busca da Excelência Profissional”.
E-mail: eugeniosales@terra.com.br

Fonte do Artigo: Site VendaMais

Narciso Machado

1- Promessas que não são cumpridas;
2- Fazer mais afirmações do que perguntas;
3- Julgar o cliente pela roupa ou pela aparência;
4- Arrogância e prepotência;
5- Não deixar o cliente falar;
6- Falar mal da concorrência;
7- Não saber colocar-se no lugar do cliente;
8- Humilhar o cliente;
9- Falar ao telefone ou no celular, quando está atendendo um cliente;
10- Não saber interpretar qual a principal necessidade do cliente;

Resumindo: Demonstre confiança e segurança.
Agindo assim, suas metas de vendas, serão atingidas mais facilmente.

Boas vendas e muito sucesso.

Fonte: Veja artigo completo aqui: Estrategista.com

Dario Amorim

Abaixo os itens que compõem o perfil de um profissional disposto a liderar pessoas e a conquistar o máximo de resultados, são eles:

1. O Líder precisa ser Compreensivo: É necessário que você compreenda os limites do ser humano, suas dificuldades e, acima de tudo, que ele, seu liderado, só fará aquilo que lhe for importante. Compreendê-lo, é o primeiro passo para conquistar seu interesse.

2. O Líder tem que ser Inspirador: Está ai outro desafio da liderança… Inspirar pessoas a superar suas limitações e conquistar maiores e melhores resultados. Isto só se consegue se o Líder der o exemplo. O Líder precisa ser aquele profissional que seus liderados o tenham como o espelho. Todas as características de um profissional de sucesso precisam estar explícitas, visíveis em um Líder. Para que eu, o liderado, possa conquistar o sucesso, preciso de um Líder que me inspire para o sucesso.

3. O Líder precisa ter uma excelente Oratória: A principal ferramenta de um Líder, na prática de sua liderança, é a Comunicação. Através do uso da comunicação, o Líder transmite para seus liderados, o desejo e a determinação de vencer. Falar bem, com eloqüência, ter um bom vocabulário, saber se comportar nas mais diversas situações em que precisa se comunicar com seus liderados e conhecer como as pessoas se comportam, agem e reagem, são alguns dos pontos fundamentais para quem exerce a liderança.

4. O Líder precisa ser Conselheiro: Ao liderado, cabe encontrar aquela pessoa que está disposta a ouvi-lo e, acima de tudo, está disposta a orientá-lo, mostrando qual o caminho a seguir. Este será eleito seu verdadeiro Líder.

5. O Líder tem que inspirar Confiança: Se o liderado não confiar em seu Líder, este já perdeu sua liderança. Ou você, Líder, decide e age como aquela pessoa em que todos confiam, ou seja, suas ações e atitudes são sempre éticas, ou você será, miseravelmente, um chefe.

6. O Líder tem que ter Compaixão: Caso você, caro amigo Líder, não saiba, fico feliz em informar… A época da “liderança pelo medo” já acabou! Tanto para o Liderado quanto para o Líder é permitido errar. O Líder precisa gostar de pessoas, saber que elas, como seres humanos que são, são passíveis ao erro e, quando acontecer, ele, o Líder, precisa encarar o desafio de transformar o erro em aprendizado. Somente o aprendizado transformará simples liderados em profissionais capacitados para superar desafios e vencer.

7. O Líder precisa ser Humilde: Saber assumir seus erros, mesmo que seja na frente de seus liderados, torna o Líder uma pessoa muito especial, aliás, mostra para seus colaboradores que você é uma pessoa normal, como eles. A humildade aproxima as pessoas. Não é você, caro Líder, que precisa ter seus liderados comprometidos com sua missão para a conquista de sua visão? A humildade gera compromisso entre as pessoas.

8. O Líder precisa ter Comprometimento: Ao Líder cabe o compromisso inabalável com o sucesso de seu liderado. Ao liderado cabe perceber que seu Líder possui o desejo supremo de vê-lo superar seus desafios e conquistar seus objetivos. Você, caro amigo Líder, tem essa obrigação.

9. O Líder precisa ser Acessível: Já foi a época em que o Líder se mantinha fechado em sua sala sendo visto somente à distância. Hoje vivemos em águas turbulentas e, se você, amigo Líder, não remar junto, o barco vira literalmente.

10. O Líder precisa ter Fé: Acreditar nas pessoas e em si mesmo é o princípio básico. O Líder que não tem Fé está caminhando para o abismo.

Enfim, Líder, o desempenho de seu papel exige de você algo mais do que um simples título. A você, caro Líder, cabe ser o facilitador da conquista do sucesso de seu liderado, pois, (e eu nem precisava dizer isto, mas, lá vai) o sucesso de seu liderado será o seu sucesso como Líder.

* Dario Amorim é palestrante especializado em Motivação de Equipes, Liderança e Vendas.

Artigo completo, veja aqui: O Vendedor Profissional

Por Katia Simões e Viviane Maia :: Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios de maio/2007

“Hoje em dia, quem consegue bons resultados em vendas? A chave não está no melhor treinamento, no site mais eficiente, no desempenho dos vendedores ou na loja atraente e confortável. Está em tudo isso somado. E um pouco mais. Bombardeado por um volume cada vez maior de ofertas e de informações, o consumidor deixa-se fisgar por quem de fato quer se relacionar com ele. Ele quer qualidade no produto e no atendimento e quer ser tratado como único, não mais como um entre tantos. Vende mais quem usa todos os canais para ouvir de verdade o cliente, quem o deixa interagir e dar sugestões e quem põe em prática o que ouviu. Para chegar a isso, segundo a consultora americana Jeanne Bliss, é preciso impregnar em todos os departamentos da empresa, não apenas entre a equipe de vendas, a missão de cativar os clientes, descobrindo e satisfazendo as suas vontades e não apenas respondendo às suas reclamações.

Vender, em tempos de competição acirrada, você sabe, não é fácil. Exige equipes disciplinadas e motivadas, ações de marketing, criatividade e interatividade. Exige paixão pelo que se faz e a busca incansável pela excelência. Claro que nada disso acontece de uma hora para a outra, sem esforço, mas sempre é tempo de começar e de aprimorar. A seguir, você confere as lições de seis empreendedores e 52 dicas de como alavancar os seus negócios, fornecidas por consultores nacionais e internacionais…”

Fonte: Mais detalhes, veja aqui: PEGN

Formada em Pedagogia Empresarial pela Unisinos, Karine de Souza Lima iniciou na área de vendas em 1998, em uma famosa loja de cosmeticos, do shopping Rua da Praia - Porto Alegre .

Ao longo desses anos trabalhou como vendedora em outras franquias, chegando ao posto de gerente. Oito anos depois retornou a mesma loja onde começou a trabalhar.

Ela conta que seus antigos clientes logo a reconheceram e voltaram a procurá-la.

“Foi uma alegria saber que as pessoas ainda lembravam de mim e me chamavam pelo nome”.

O segredo do bom vendedor, segundo Karine, é valorizar o local onde trabalha, valorizar o produto que vende e ter conhecimento sobre ele.

“Também costumo identificar as necessidades dos meus clientes, através de uma abordagem natural, sem usar jargões de vendedora, mas com muita sensibilidade e intuição”, explica.

A melhor vendedora do Liquida Porto Alegre também trabalha com metas.

“Sempre procuro superar a meta semanal proposta pela loja”, ensina.

Contente com o resultado e o premio ganho na promoção, Karine pretende desenvolver ainda mais seu potencial.

“Vou fazer os quatro cursos que ganhei da ADVB e multiplicar o que aprendi com meus colegas, aplicando no dia-a-dia da loja e no contato com os clientes”, afirma.

Fonte: Mais detalhes, veja aqui: ADVB

Dica do Dia

A obrigação do vendedor é vender. E a do chefe, será que é apenas cobrar vendas? Se antes de cobrar, o chefe perguntar se o vendedor necessita de apoio para atingir suas metas, fará diferença? Sem dúvida, os resultados serão bem melhores.

(Antonio Braga)

Fonte: Mais detalhes, veja aqui: Revista Venda Mais