Blog Oficial da TAF Distribuidora LTDA.

Dario Amorim

Abaixo os itens que compõem o perfil de um profissional disposto a liderar pessoas e a conquistar o máximo de resultados, são eles:

1. O Líder precisa ser Compreensivo: É necessário que você compreenda os limites do ser humano, suas dificuldades e, acima de tudo, que ele, seu liderado, só fará aquilo que lhe for importante. Compreendê-lo, é o primeiro passo para conquistar seu interesse.

2. O Líder tem que ser Inspirador: Está ai outro desafio da liderança… Inspirar pessoas a superar suas limitações e conquistar maiores e melhores resultados. Isto só se consegue se o Líder der o exemplo. O Líder precisa ser aquele profissional que seus liderados o tenham como o espelho. Todas as características de um profissional de sucesso precisam estar explícitas, visíveis em um Líder. Para que eu, o liderado, possa conquistar o sucesso, preciso de um Líder que me inspire para o sucesso.

3. O Líder precisa ter uma excelente Oratória: A principal ferramenta de um Líder, na prática de sua liderança, é a Comunicação. Através do uso da comunicação, o Líder transmite para seus liderados, o desejo e a determinação de vencer. Falar bem, com eloqüência, ter um bom vocabulário, saber se comportar nas mais diversas situações em que precisa se comunicar com seus liderados e conhecer como as pessoas se comportam, agem e reagem, são alguns dos pontos fundamentais para quem exerce a liderança.

4. O Líder precisa ser Conselheiro: Ao liderado, cabe encontrar aquela pessoa que está disposta a ouvi-lo e, acima de tudo, está disposta a orientá-lo, mostrando qual o caminho a seguir. Este será eleito seu verdadeiro Líder.

5. O Líder tem que inspirar Confiança: Se o liderado não confiar em seu Líder, este já perdeu sua liderança. Ou você, Líder, decide e age como aquela pessoa em que todos confiam, ou seja, suas ações e atitudes são sempre éticas, ou você será, miseravelmente, um chefe.

6. O Líder tem que ter Compaixão: Caso você, caro amigo Líder, não saiba, fico feliz em informar… A época da “liderança pelo medo” já acabou! Tanto para o Liderado quanto para o Líder é permitido errar. O Líder precisa gostar de pessoas, saber que elas, como seres humanos que são, são passíveis ao erro e, quando acontecer, ele, o Líder, precisa encarar o desafio de transformar o erro em aprendizado. Somente o aprendizado transformará simples liderados em profissionais capacitados para superar desafios e vencer.

7. O Líder precisa ser Humilde: Saber assumir seus erros, mesmo que seja na frente de seus liderados, torna o Líder uma pessoa muito especial, aliás, mostra para seus colaboradores que você é uma pessoa normal, como eles. A humildade aproxima as pessoas. Não é você, caro Líder, que precisa ter seus liderados comprometidos com sua missão para a conquista de sua visão? A humildade gera compromisso entre as pessoas.

8. O Líder precisa ter Comprometimento: Ao Líder cabe o compromisso inabalável com o sucesso de seu liderado. Ao liderado cabe perceber que seu Líder possui o desejo supremo de vê-lo superar seus desafios e conquistar seus objetivos. Você, caro amigo Líder, tem essa obrigação.

9. O Líder precisa ser Acessível: Já foi a época em que o Líder se mantinha fechado em sua sala sendo visto somente à distância. Hoje vivemos em águas turbulentas e, se você, amigo Líder, não remar junto, o barco vira literalmente.

10. O Líder precisa ter Fé: Acreditar nas pessoas e em si mesmo é o princípio básico. O Líder que não tem Fé está caminhando para o abismo.

Enfim, Líder, o desempenho de seu papel exige de você algo mais do que um simples título. A você, caro Líder, cabe ser o facilitador da conquista do sucesso de seu liderado, pois, (e eu nem precisava dizer isto, mas, lá vai) o sucesso de seu liderado será o seu sucesso como Líder.

* Dario Amorim é palestrante especializado em Motivação de Equipes, Liderança e Vendas.

Artigo completo, veja aqui: O Vendedor Profissional

Por: Bruno Sayeg Garattoni

O DONO DO MUNDO - O fundador do Google, Larry Page, em demonstração de novos recursos do buscador

Novo Google Universal vai juntar todos os tipos de
informação online, de mapas a notícias, numa só página…

Ele é o oráculo do século 21: o maior banco de dados da história, com mais de 8 bilhões de documentos. Isso sem falar na infinidade de serviços online, do correio eletrônico Gmail ao portal de vídeos YouTube, controlados pelo Google. Quase todas as semanas, ele amplia seu poder…

O Novo Google Universal Search e a nova ofensiva “universal”, sem precedentes, do Google…

Fonte: Mais detalhes, veja aqui: Estadao

Como funciona: Busca mescla vários tipos de dados

Por Katia Simões e Viviane Maia :: Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios de maio/2007

“Hoje em dia, quem consegue bons resultados em vendas? A chave não está no melhor treinamento, no site mais eficiente, no desempenho dos vendedores ou na loja atraente e confortável. Está em tudo isso somado. E um pouco mais. Bombardeado por um volume cada vez maior de ofertas e de informações, o consumidor deixa-se fisgar por quem de fato quer se relacionar com ele. Ele quer qualidade no produto e no atendimento e quer ser tratado como único, não mais como um entre tantos. Vende mais quem usa todos os canais para ouvir de verdade o cliente, quem o deixa interagir e dar sugestões e quem põe em prática o que ouviu. Para chegar a isso, segundo a consultora americana Jeanne Bliss, é preciso impregnar em todos os departamentos da empresa, não apenas entre a equipe de vendas, a missão de cativar os clientes, descobrindo e satisfazendo as suas vontades e não apenas respondendo às suas reclamações.

Vender, em tempos de competição acirrada, você sabe, não é fácil. Exige equipes disciplinadas e motivadas, ações de marketing, criatividade e interatividade. Exige paixão pelo que se faz e a busca incansável pela excelência. Claro que nada disso acontece de uma hora para a outra, sem esforço, mas sempre é tempo de começar e de aprimorar. A seguir, você confere as lições de seis empreendedores e 52 dicas de como alavancar os seus negócios, fornecidas por consultores nacionais e internacionais…”

Fonte: Mais detalhes, veja aqui: PEGN

BEST-SELLERS DE CARREIRA

1º O Monge e o Executivo :: James C. Hunter - Editora Sextante

2º Casais Inteligentes Enriquecem Juntos :: Gustavo Cerbasi - Editora Gente

3º Arte da Guerra :: Sun Tzu - Editora Jardim dos Livros

4º Como se Tornar um Líder Servidor :: James C.Hunter - Editora Sextante

5º Transformando Suor em Ouro :: Bernardinho - Editora Sextante

6º A Estratégia do Oceano Azul :: W.Chan Kim e Renée Mauborgne - Ed.Campus/Elsevier

7º Pai Rico, Pai Pobre :: Robert T. Kiyosaki e Sharon L. Lechter - Editora Campus

8º Como Transformar Sua Equipe no Seu Maior Patrimônio :: Lorraine Grubbs - Editora Sextante

9º Você Está Louco! Uma Vida Administrada de Outra Forma :: Ricardo Semler - Ed.Rocco

10º Você É o Líder da Sua Vida :: César Souza - Editora Sextante

Fonte: Mais detalhes, veja aqui: VOCÊ S/A

Formada em Pedagogia Empresarial pela Unisinos, Karine de Souza Lima iniciou na área de vendas em 1998, em uma famosa loja de cosmeticos, do shopping Rua da Praia - Porto Alegre .

Ao longo desses anos trabalhou como vendedora em outras franquias, chegando ao posto de gerente. Oito anos depois retornou a mesma loja onde começou a trabalhar.

Ela conta que seus antigos clientes logo a reconheceram e voltaram a procurá-la.

“Foi uma alegria saber que as pessoas ainda lembravam de mim e me chamavam pelo nome”.

O segredo do bom vendedor, segundo Karine, é valorizar o local onde trabalha, valorizar o produto que vende e ter conhecimento sobre ele.

“Também costumo identificar as necessidades dos meus clientes, através de uma abordagem natural, sem usar jargões de vendedora, mas com muita sensibilidade e intuição”, explica.

A melhor vendedora do Liquida Porto Alegre também trabalha com metas.

“Sempre procuro superar a meta semanal proposta pela loja”, ensina.

Contente com o resultado e o premio ganho na promoção, Karine pretende desenvolver ainda mais seu potencial.

“Vou fazer os quatro cursos que ganhei da ADVB e multiplicar o que aprendi com meus colegas, aplicando no dia-a-dia da loja e no contato com os clientes”, afirma.

Fonte: Mais detalhes, veja aqui: ADVB

Se me perguntarem quem sou e o que faço, digo que sou um cartunista interessado na provocAÇÃO, na motivAÇÃO e na inspirAÇÃO das pessoas. Reflexão com ação.
Só assim venceremos a mediocridade.

Fonte: Mais detalhes, veja aqui: Luciano Pires

Dica do Dia

A obrigação do vendedor é vender. E a do chefe, será que é apenas cobrar vendas? Se antes de cobrar, o chefe perguntar se o vendedor necessita de apoio para atingir suas metas, fará diferença? Sem dúvida, os resultados serão bem melhores.

(Antonio Braga)

Fonte: Mais detalhes, veja aqui: Revista Venda Mais

10 Dicas Para Viver Com Entusiasmo!
Escrito por Luiz Marins

1. Afaste-se de pessoas e fatos negativos;
2. Valorize suas idéias e intuição. Acredite em você!
3. Não reclame. Não fale mal dos outros;
4. Cultive o bom humor, o sorriso, a alegria;
5. Ouça agressivamente. Dê atenção às pessoas;
6. Estenda a mão aos outros. Coopere. Participe;
7. Comprometa-se. Faça mais do que esperam de você;
8. Faça tudo com atenção aos detalhes;
9. Cuide-se. Vista-se bem. Goste de sua imagem;
10. Não chore. Decida-se a mudar a realidade. Aja!

Fonte: Mais detalhes, veja aqui: Anthropos Consulting

Apos um recente trabalho feito pelo Prof. Jair dos Santos em nossa empresa, levantou-se algumas questões sobre os atuais desafios de uma organização:

1) Gestão do conhecimento:
a. Deve-se distribui-lo entre toda a equipe!!
b. Deve-se educar a equipe a buscar este conhecimento!!

2) Gestão de pessoas:
a. Deve-se buscar novos meios de avaliações dos colaboradores;
b. Deve-se buscar novos meios de contratação de profissionais no mercado.

3) Gestão de processo:
a. Acompanhe de perto;
b. Saiba como funciona profundamente cada um.

4) Gestão de problemas:
a. Deve-se buscar incansavelmente a redução destes;
b. Encontre a causa;
c. Na causa você encontrara a melhor solução.

Adaptado por Alexandre da Silva

Auto-Motivação

As pessoas fazem o que fazem, não por você, mas por elas próprias. Todos nós temos as nossas razões internas que justificam o nosso comportamento. Um líder, por mais brilhante que seja, nunca será capaz de motivar ninguém. Todos os seres humanos são auto-motivados. Motivação é algo que vem de dentro para fora em cada ser humano.

O máximo que podemos fazer é criar um ambiente lingüístico onde as pessoas colaboram conosco sentindo-se auto-motivadas em fazer aquilo que precisa ser feito. As pessoas não mudam suas atitudes a não ser que haja claramente uma recompensa para que essa mudança ocorra.

Um comportamento desejável, quando reforçado freqüentemente através de conseqüências positivas, tende a continuar melhorando. Por outro lado, um comportamento ou atitude que é desmotivado por conseqüências negativas tende a diminuir com o tempo.

O cérebro trabalha ciberneticamente. Cibernética é a disciplina que estuda sistemas autônomos e permite que o funcionamento do sistema se perpetue através da retro-alienação. É como um termostato num aparelho de ar condicionado, por exemplo, que regula o funcionamento do aparelho detectando a temperatura do ambiente.

Um comportamento produtivo que não é notado tende a diminuir. Esse fato assemelha-se a uma pane no dispositivo de retro-alienação, que deixa de enviar ao sistema informações vitais para o seu correto funcionamento.

Para criar um ambiente lingüístico que proporcione a auto-motivação dos seus colaboradores trabalhando nos mesmos interesses que você, é necessário estabelecer objetivos conhecidos por todos, realísticos e significativos. Além disso, cuide para manter registros do desempenho de cada pessoa da sua equipe com relação a esse objetivo

Fonte: Advendor Professional Work Sem comentários »

O BlogBlogs é um serviço gratuito de indexação e busca de blogs (fotologs, videologs, videocasts, podcasts e qualquer outro conteúdo disponível via algum tipo de feed). O BlogBlogs nasceu numa madrugada destas, enquanto eu pensava no que poderia fazer de útil com uma nova tecnologia que estava estudando. Depois desta fatídica madrugada, passei as madrugadas das três semanas seguintes e também várias (várias mesmo) horas programando dentro do avião, no shopping, e em qualquer outro lugar onde eu não estava trabalhando e podia me sentar com condições mínimas de usar o notebook.

O resultado destas divertidas horas de programação com Ruby on Rails e de várias brigas com minha noiva é o BlogBlogs. Espero que este serviço ajude a blogosfera do Brasil (e do mundo, porque não?) a divulgar o seu conteúdo, saber um pouco mais sobre o que as pessoas estão procurando na Internet e, é claro, ajudar as pessoas a encontrarem o que procuram na blogosfera. Nosso objetivo é ser o seu guia nesta blogosfera que cresce cada vez mais rapidamente, na velocidade da Internet e da Web 2.0.

Se você gostou do BlogBlogs ajude-nos a fazer com que ele cresça cada vez mais. Indique o BlogBlogs para seus amigos e familiares. Se você tem um blog, fotoblog, podcast ou videocast, não deixe de aparecer aqui em nosso cadastro e facilitar a vida de quem procura pelo seu conteúdo.

Estou louco para saber o que você está achando do BlogBlogs, o que você gosta e o que você não gosta. Envie uma mensagem com seus pensamentos, idéias, críticas, sugestões e tenha certeza de que ficarei feliz em receber a sua opinião e farei de tudo para responder cada mensagem.

Um bom divertimento em sua aventura pela blogosfera e muito obrigado por passar por aqui!!!

Sinceramente,

Manoel Lemos

Mais detalhes, veja aqui: BlogBlogs.Com.Br

Taf automatiza roteamento de chamadas interurbanas

Canal VoIP - Convergência Digital
Por: Carolina Chemin, especial para o Convergência Digital

Com 16 anos de atuação no mercado de Atacado/Distribuidor, Licitações e fornecimento de Cestas Básicas, a TAF Distribuidora ltda. se reestruturou, lançou um novo conceito de administração e partiu para a formação de parcerias visando a integração com outros estados da União e com o Mercosul.

Para acompanhar esses planos, era fundamental que o sistema de comunicações também se modernizasse e oferecesse a possibilidade de corte de custos com manutenção da qualidade.

Assim, a primeira experiência com voz sobre IP teve início há cerca de um ano. Até então todas as ligações de longa distância (DDD) eram feitas por um link da Embratel. “Nós queríamos reduzir o custo dessas ligações, que giravam em torno de R$ 2,5 mil por mês”, explica Alexandre Silva, gerente de TI da Taf. No entanto, o primeiro modelo adotado foi a contratação de um provedor VoIP que direcionava as ligações para os Estados Unidos.

As ligações, na época, eram pagas em dólar. Como tivemos muitos problemas com o provedor, acabamos buscando alternativas de serviços nacionais”, completa.

A solução escolhida foi o Plano Controle da Vono, empresa de voz sobre IP do grupo GVT. A decisão, segundo Silva, se deu em primeiro lugar pelo preço, seguida por critérios de prestação de serviços e pelo fato da empresa pertencer a um grupo forte.

O investimento, a opinião do executivo, foi muito baixo: houve apenas a necessidade de aquisição de dois adaptadores (ATAs), no valor de cerca de R$ 300,00 cada. Os dois aparelhos da marca Linksys suportam duas linhas VoIP cada.

A implantação foi considerada tranquila, com a configuração do sistema sendo feita pelo próprio pessoal interno da Taf, auxiliado pela equipe de suporte da central telefônica. “Não houve obstáculos, pois a qualidade das ligações foi considerada satisfatória. O fator de sucesso foi termos escolhido um provedor sério, com tarifas justas e uma excelente prestação de serviços”, afirma o gerente.

Hoje o uso do novo sistema é totalmente transparente para os cerca de 110 funcionários da empresa. Toda vez que um deles pega um telefone e digita um código DDD, a central telefônica Siemens automaticamente direciona a ligação para uma das linhas IP.

O resultado da adoção da nova tecnologia foi um melhor controle das ligações e uma redução de custos expressiva. Apenas com as ligações de DDD, a economia foi de 55% mensalmente. O sucesso foi tanto que hoje a empresa segue sua busca por novas tecnologias que possam reduzir ainda mais os custos de telefonia e melhorar ou agregar novos serviços.

Uma das mais fascinantes áreas do marketing é o estudo do comportamento do consumidor (consumer insights com dizem os iniciados). Envolve psicologia, antropologia, muita observação e pesquisas motivacionais e atitudinais.

No Brasil temos vários gurus nessa especialidade, como o ótimo Jaime Troiano, que também é campeão em branding. Mas existe uma figura internacional que é referência para quem pretenda se aprofundar no assunto: Paco Underhill. Fundador e presidente da Envirosell, Paco criou várias inovadoras metodologias de observação e análise de comportamentos. Seus dois livros, “Vamos às Compras” e “A Magia dos Shoppings”, foram traduzidos e editados pela Editora Campus. São obrigatórios para qualquer profissional.

Tive acesso nesta semana (gracias Javier Piedrahita) aos resultados de um estudo deles sobre o comportamento dos consumidores em supermercados e quero dividir com você alguns achados:

1. O consumidor médio só percorre 25% da área de vendas do supermercado;

2. Cerca de 50% dos consumidores compra mais de cinco produtos. A média é doze;

3. Nos supermercados existem zonas que se visitam tão pouco como a Lua (nos shoppings também existem áreas de baixo tráfego que a gente chama de “corredores da morte”). Há pontos em supermercados que são freqüentados 60 vezes mais que outros;

4. Esta é ótima: se a circulação é induzida para a direita (anti-horário), as vendas aumentam. A pesquisa diz que 68% dos consumidores sempre se dirigem para o lado direito e se encontram obstáculos reagem negativamente;

5. Cuidado com o excesso de cartazes, ofertas especiais, música alta e similares. Confundem o consumidor. O cheirinho de pão recém saído do forno atrai mais pessoas à padaria do que o mais criativo cartazete;

6. Nunca deixar vazios os expositores de folhetos e material publicitário. Se os clientes têm que perguntar, a loja já perdeu vendas;

7. Atenção com as etiquetas de preços. Se o consumidor não sabe quanto custa, muitas vezes prefere não comprar;

8. Cerca de 5% das vendas ocorrem junto às caixas (checkouts), embora essa área represente 1,5% da área de vendas. Por quê? Porque os checkouts realizam a função de despertador para o cansado cliente que chega até lá “pouco produtivo” depois de passar um bom tempo na loja.

9. E os serviços, atendimento etc? Bem, quando o serviço é miserável, o consumidor encontra rapidamente outra loja, mesmo que tenha que pagar um pouco mais.

Tem mais. Prometo que conto o resto numa próxima coluna

Fonte: ACATS